La reprise de rendez-vous au miroir
Le client est au plus heureux dans les deux minutes qui suivent le retournement du fauteuil. C'est là que se pose le rendez-vous suivant, et demander à la caisse est déjà trop tard.
- Un petit code au miroir ouvrant la page de réservation de ce coiffeur précisément
- Un code sur la carte de rendez-vous remise, pour que le pense-bête au fond d'une poche de manteau se réserve tout seul
- Un code dans le message de suivi, calé sur l'intervalle naturel de la prestation
Pointez-le vers une page de réservation avec le coiffeur présélectionné. Chaque choix que vous supprimez augmente le taux de complétion.
Les avis, demandés correctement
- Un code à la caisse ou sur la carte, qui demande un avis Google uniquement quand la visite s'est bien passée
- Un code de retour privé distinct pour tout le reste, parce qu'une couleur qui n'a pas donné le résultat prévu doit atteindre la direction plutôt qu'internet
- Ne demandez jamais pendant le rendez-vous. Le résultat n'est pas définitif et le client n'est pas libre d'être honnête
Des tarifs qui changent sans réimpression
Les tarifs d'un salon changent plus souvent que sa signalétique, et un tableau imprimé est périmé en une saison. Un code dynamique sur la vitrine, le miroir et le comptoir d'accueil ouvre la liste à jour, avec les durées de prestation, les obligations de test d'allergie et les niveaux de coiffeurs.
Le code de vitrine fait un second travail : la personne qui passe devant à neuf heures du soir peut voir les tarifs et réserver sans attendre l'ouverture.
Les produits à la vente
La revente en salon, c'est une grosse marge pour un petit effort. Un code sur la réglette d'étagère ouvre la fiche produit avec la vidéo d'utilisation et une option de recommande, ce qui capte le client qui a aimé le shampooing mais en a oublié le nom un mois plus tard.
Consultations et tests d'allergie
- Un code sur le formulaire d'accueil qui recueille les informations d'allergie et d'antécédents avant le rendez-vous, ce qui économise du temps de fauteuil
- Un rappel de test d'allergie réservé par scan, obligation réglementaire pour les prestations de couleur sur de nombreux marchés
- Photos et formules de consultation stockées sur la fiche client, pour qu'un client fidèle retrouve le même résultat
Nouveaux clients
- Un code en vitrine pour réserver en dehors des heures d'ouverture
- Un code sur la carte de fidélité, là où une application n'est pas nécessaire et où une carte à tamponner numérique par scan fonctionne mieux
- Un code sur la publicité locale, distinct par emplacement, pour que les distributions de prospectus et les parrainages locaux deviennent comparables
Mettre en place les QR codes d'un salon en 4 étapes
Placez un code de réservation au miroir
Les deux minutes qui suivent le retournement du fauteuil sont le moment de la reprise de rendez-vous. Présélectionnez le coiffeur pour augmenter la complétion.
Séparez les avis des retours
Code d'avis public pour les visites réussies, code de retour privé pour tout le reste, et jamais de demande en cours de prestation.
Faites passer la liste des tarifs derrière un code dynamique
Vitrine, miroir et accueil, pour que les tarifs et les durées changent sans nouvelle signalétique.
Ajoutez un code de vitrine pour les heures de fermeture
La personne qui passe à neuf heures du soir peut voir les tarifs et réserver, un chiffre d'affaires gratuit depuis une porte existante.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur moment pour proposer un nouveau rendez-vous en salon ?
Dans les deux minutes qui suivent le retournement du fauteuil, au miroir. Demander à la caisse est déjà tardif, et demander par e-mail une semaine plus tard l'est bien davantage.
Un salon doit-il demander des avis avec un QR code ?
Oui, mais uniquement quand la visite s'est manifestement bien passée, et avec un code de retour privé distinct pour tout le reste, pour que les problèmes atteignent la direction plutôt qu'une note publique.
En quoi les QR codes aident-ils sur les tarifs d'un salon ?
Un code dynamique sur la vitrine et le miroir ouvre la liste de tarifs à jour : les changements saisonniers, les durées de prestation et les niveaux de coiffeurs se mettent à jour sans nouvelle signalétique imprimée.
Un salon peut-il utiliser les QR codes pour les tests d'allergie et les consultations ?
Oui. Un formulaire d'accueil rempli avant l'arrivée économise du temps de fauteuil, et les tests d'allergie réservés par scan aident à respecter les obligations liées aux prestations de couleur.
Les QR codes en vitrine amènent-ils de nouveaux clients ?
Ils captent les gens qui passent quand vous êtes fermé. Des tarifs et des disponibilités derrière un code de vitrine transforment une porte close en réservation du soir.
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