QR codes pour musées et galeries

Le cartel, prolongé

Les meilleurs codes de musée sont petits, discrets et placés à côté de ce qu'ils décrivent :

• La profondeur scientifique pour les visiteurs qui la veulent, sans allonger le cartel pour tous les autres
• L'audio dans la voix du conservateur, qui est la fonction la plus utilisée partout où elle existe
• Des images de détail zoomables sur les parties d'un objet que personne ne peut voir depuis la barrière
• Des récits de conservation et de provenance, qui sont systématiquement le contenu le plus lu dans tous les musées qui les publient
• Des objets liés ailleurs dans la collection, qui transforment une seule vitrine en parcours à travers le bâtiment

Des audioguides sans matériel

Supprimer un parc de boîtiers supprime le coût d'achat, le nettoyage, la recharge, la distribution, les pertes et une charge de personnel permanente. Cela supprime aussi une barrière, car beaucoup de visiteurs ne demandent jamais de boîtier.

Les contreparties sont réelles et méritent d'être anticipées :

• Les écouteurs. Les visiteurs ont le plus souvent les leurs, mais gardez un stock de modèles bon marché à l'accueil.
• La connectivité. Les salles sont en pierre et hostiles au signal. Fournissez un WiFi de site sans identification et gardez des fichiers audio légers.
• La batterie. Deux heures de visite sur un vieux téléphone écran allumé, c'est une batterie vide. Concevez une expérience d'abord sonore, qui fonctionne écran éteint.

La langue, qui est l'argument le plus fort

Un cartel imprimé peut porter deux langues, peut-être trois. Une page hébergée en porte autant que vous en traduisez, en taille lisible, sans nouvelle maquette de cartel. Pour toute institution accueillant des visiteurs internationaux, cela justifie à soi seul le dispositif.

Une accessibilité bien faite

• Texte alternatif et transcriptions pour chaque contenu audio et image, pour que le contenu fonctionne avec un lecteur d'écran
• Des versions en gros caractères et à fort contraste de la médiation, ce qu'un cartel imprimé ne peut pas offrir du tout
• De la vidéo en langue des signes pour les objets clés, désormais attendue dans beaucoup de collections nationales
• Placez les codes entre 1,2 et 1,4 m, à portée d'une personne assise
• Un code est une cible visuelle : associez-le à un repère tactile ou textuel pour les visiteurs qui ne peuvent pas le voir. Le guide du texte alternatif traite des formulations réellement utiles

Aspects pratiques en salle

• Impression mate, toujours. L'éclairage muséal est directionnel, puissant et dirigé exactement là où se trouve le cartel.
• 2 à 3 cm sur un cartel lu à bout de bras, plus grand sur un objet placé derrière une barrière.
• Un placement constant sur chaque cartel, pour que les visiteurs apprennent le schéma dès la première salle.
• Ne placez jamais un code sur l'œuvre ou son cadre, seulement sur le panneau de médiation.
• Utilisez des codes dynamiques pour que les cartels d'une exposition temporaire soient réemployables et que le contenu d'une salle permanente soit révisable sans réimprimer trois cents cartels.

Les données de scan deviennent une véritable étude des publics : quels objets retiennent l'attention, quelles salles sont sautées, et où le parcours se rompt. C'est une preuve que le secteur a toujours dû payer par des études d'observation, comme le montre l'étude de cas sur l'engagement en musée.