Circuit pédestre avec QR codes : guide de mise en place

L'étape six est une plaque de bronze fixée derrière un abribus, et elle est très bien. Le problème est ailleurs : la visiteuse est arrivée par l'étape trois, a dépassé la quatre et la cinq sans les voir, et écoute maintenant deux minutes de commentaire sur une rivière qu'elle a traversée dix minutes plus tôt.

Un circuit pédestre n'est pas un lieu traversé par un parcours. C'est un ensemble d'objets sans surveillance dispersés dans une ville, et les défaillances sont géographiques.

Numérotez chaque étape et dites combien il y en a

Mettez « Étape 4 sur 11 » sur la plaque et répétez-le en haut de la page.

Cette seule ligne fait trois choses. Elle dit au visiteur où il se situe dans une suite. Elle dit à quelqu'un qui a commencé à l'étape sept qu'il y a quelque chose derrière lui. Et elle vous donne une série étiquetée à mesurer, ce qui est la seule raison pour laquelle la dernière section est possible.

Chaque page d'étape devrait se terminer par le même bloc :

• Le nom et le numéro de l'étape suivante.
• Une direction et une distance approximative. « À gauche à la fontaine, 250 mètres. »
• Un lien de carte pour ceux qui préfèrent suivre un point bleu. Un lien de carte pointant vers les coordonnées de l'étape suivante est une sortie de secours en deux gestes pour quiconque a perdu le fil.

Partez du principe que les gens font le parcours à l'envers, le rejoignent au milieu, et n'en font que la moitié. La numérotation survit aux trois. Un enchaînement purement narratif, non.

Des pages conçues pour une barre de réseau

Le parcours longe une berge, passe sous des arbres, traverse une rue de bâtiments en pierre, et frôle un endroit où trois opérateurs affichent tous une barre. Construisez pour cela, pas pour le wifi du bureau où vous avez testé.

Un budget réaliste pour une page d'étape :

• Quelques centaines de kilo-octets au total. Pas quelques mégaoctets.
• Une image, dimensionnée pour un écran de téléphone et compressée, jamais l'original en résolution d'impression.
• Du texte tôt dans le document, pour que quelque chose soit lisible pendant que l'image arrive encore.
• Pas de vidéo en lecture automatique, pas de vidéo de fond, pas de carrousel.
• L'audio derrière un bouton de lecture que le visiteur presse délibérément, pour que personne ne brûle son forfait en passant.
• Aucune police web qui bloque le premier affichage. Une pile de polices système s'affiche instantanément, et personne en circuit pédestre ne note votre typographie.

Puis testez sur le parcours lui-même. Téléphone bon marché, données mobiles, économiseur de données activé, debout à l'endroit de la plaque. Une page qui charge en 400 millisecondes à votre bureau peut prendre quinze secondes à l'étape neuf.

L'étape sans le moindre réseau

Certaines étapes n'auront de connexion exploitable à aucune heure. Ce qu'un code peut et ne peut pas faire sans réseau est traité dans le fonctionnement hors ligne, et la réponse pratique pour un circuit est de remettre aux gens l'ensemble du parcours pendant qu'ils ont encore des barres.

Deux replis à construire :

Un fichier téléchargeable pour tout le circuit. Les onze étapes, texte et petites images, dans un seul document que le visiteur enregistre au départ. Un PDF convient si vous le gardez léger et si le texte est du vrai texte et non des scans d'un dépliant. Restez sous quelques mégaoctets, sinon les gens annulent le téléchargement.

Un dépliant imprimé avec les mêmes numéros. Mêmes numéros d'étape, mêmes indications, même ordre. Disponible à l'office de tourisme, au café du coin, au centre d'accueil. Le papier a une autonomie que les téléphones n'ont pas.

Annoncez les deux à l'étape un et sur la signalétique d'entrée, car c'est le dernier endroit où vous pouvez compter sur une connexion.

Des plaques qui survivent aux intempéries, au soleil et aux mains

Un code en extérieur est un objet fabriqué avec une durée de service.

• Support. Aluminium anodisé, gravé ou attaqué, ou une impression stable aux UV sous laminage extérieur. Le vinyle ordinaire sur un mur exposé au sud devient illisible en une ou deux saisons.
• Finition. Mate. Une plaque brillante en plein soleil renvoie la lumière dans l'appareil photo, et le code disparaît exactement à l'heure où la plupart des visiteurs marchent.
• Hauteur. Environ 120 à 140 centimètres jusqu'au centre pour un adulte debout, et accessible à une personne assise. Pas au-dessus d'une haie qui va pousser.
• Recul. Là où un visiteur ne peut pas s'approcher, derrière une rambarde ou de l'autre côté d'une rue, le code doit grandir à la mesure de la distance. Mesurez la position réelle avant de dimensionner le fichier.
• Marge. Gardez la zone de silence dégagée de la bordure de la plaque et de tout cadre décoratif.
• Fabrication. Support, résolution et comportement de l'encre sont traités dans les notes d'impression.

L'étape que l'on saute, c'est l'autorisation. Chaque plaque repose sur un mur, un poteau ou une rambarde appartenant à quelqu'un, et un parcours patrimonial cousu à travers un centre-ville concernera plusieurs propriétaires. Obtenez cela par écrit avant la fabrication des plaques, pas après.

Lire la courbe d'abandon

Des étapes numérotées vous donnent une série ordonnée de comptages de scans, et la forme de cette série est la chose la plus utile que le circuit vous dira.

L'étape un est votre plafond. Chaque numéro suivant en est une fraction, et un déclin doux est normal, parce que les gens manquent de temps.

Ce que vous cherchez, c'est la plus grande chute entre deux étapes consécutives. Cet écart, c'est l'endroit où les gens abandonnent, et la cause est presque toujours physique :

• L'indication de direction de l'étape précédente est fausse ou ambiguë.
• La marche est plus longue que la page ne le laissait entendre.
• Il y a une traversée de rue, une côte ou une impasse entre les deux.
• La plaque suivante est posée là où personne ne regarde.
• L'étape d'avant n'a pas de réseau, donc le visiteur n'a jamais reçu l'indication.

Parcourez ce segment vous-même, page ouverte, et vous trouverez généralement en une seule passe. Puis corrigez la destination sans toucher à la plaque, ce que rend possible un code dynamique. L'objet physique reste sur le mur pendant que la page derrière lui change.

Gardez la collecte légère. Des comptages par étape et par jour suffisent à trouver le segment cassé. Une version en intérieur du même problème de mesure est déroulée dans les notes sur l'engagement en musée.

Et en France ?

Avant de fixer la première plaque, deux autorisations sont souvent nécessaires.

L'occupation du domaine public. Une plaque sur un trottoir, un mur communal ou un mobilier urbain demande l'accord de la mairie. Les offices de tourisme passent en général par la commune, qui peut aussi prendre en charge la pose.

Les abords des monuments historiques. Dans le périmètre protégé autour d'un monument historique, toute signalétique est soumise à l'avis de l'architecte des Bâtiments de France. Prévoyez ce délai, et proposez des plaques discrètes : un petit code sur un support sobre passe beaucoup mieux qu'un panneau imposant.

Construisez bien l'étape un, puis répétez

Créez une seule page d'étape, fixez-la sur une vraie plaque à son vrai emplacement, puis rejoignez-la à pied avec un téléphone en mode économie de données, à l'heure la plus fréquentée. Si la page s'ouvre en moins de trois secondes et si l'indication vous mène sans hésiter à l'étape suivante, le reste du circuit n'est que la répétition du même travail.