QR code : les chiffres d'usage 2024 et ce qu'ils annoncent

L'usage du QR code atteint des niveaux record

2,7 milliards de scans sur l'année 2024, soit 89 millions par jour. Une technologie qu'on disait condamnée vers 2013 vient de vivre sa meilleure année, et la croissance continue alors même que la restauration n'en est plus le principal moteur. Voici ce que racontent ces chiffres, et ce qu'ils signifient si vous hésitez encore à intégrer un QR code à votre prochaine campagne.

Chiffres clés

Usage mondial

2,7 milliards de scans de QR codes en 2024
89 millions de scans par jour dans le monde
Des consommateurs scannent des QR codes chaque semaine
Des utilisateurs de smartphone ont déjà scanné un QR code

Répartition par région

Asie-Pacifique : part des scans mondiaux
Amérique du Nord : part des scans mondiaux
Europe : part des scans mondiaux
Reste du monde : part des scans mondiaux

Adoption par secteur

Commerce de détail : usage du QR code
Restauration : usage du QR code
Marketing : usage du QR code
Paiements : usage du QR code
Autres : usage du QR code

Moteurs de la croissance

Habitudes héritées de la pandémie

La préférence pour le sans contact persiste
Un état d'esprit numérique d'abord
L'adoption du paiement mobile
L'attention portée à l'hygiène

Progrès techniques

Scan natif par l'appareil photo
Traitement plus rapide
Meilleure reconnaissance
Expériences enrichies

Investissement des entreprises

Intégration marketing
Systèmes de paiement
Engagement client
Efficacité opérationnelle

Comportement des consommateurs

Motivations de scan

Consulter un menu
Effectuer un paiement
Obtenir une réduction
Accéder à une information

Tendances démographiques

Les jeunes adultes sont les plus susceptibles d'avoir scanné un QR code au cours du dernier mois
Chez les moins de 45 ans, la pratique du scan est quasi universelle
L'adoption chez les 55 ans et plus s'est accélérée depuis 2020, mais reste en retrait des tranches plus jeunes

Impact sur les secteurs

Transformation du commerce

Les distributeurs utilisent désormais des QR codes
Davantage de paiements mobiles en caisse
Croissance de l'engagement fidélité
Moins de supports imprimés

Évolution de la restauration

Les restaurants proposent des cartes en QR code
Ils activent le paiement par QR code
Ils s'en servent pour recueillir les avis
Et pour animer leurs programmes de fidélité

Révolution du marketing

Les marketeurs utilisent des QR codes
Ils les intègrent aux campagnes imprimées
Aux emballages produit
À l'affichage extérieur

Tendances technologiques

Progrès de l'intégration

Systèmes CRM
Plateformes d'analytique
Prestataires de paiement
Marketing automation

Évolution des fonctionnalités

Contenus dynamiques
Personnalisation
Expériences en réalité augmentée
Optimisation par IA

Projections de marché

Prévisions de croissance

Les projections des analystes pour le marché du paiement par QR code et des outils marketing associés pointent globalement vers le haut jusqu'à la fin de la décennie, la croissance la plus forte se situant dans les régions où le paiement mobile domine. Nous ne publions pas de montants précis ici : les projections varient énormément d'un cabinet d'études à l'autre et deviennent vite obsolètes.

Prédictions du secteur

Intégration universelle au paiement
Connectivité avec l'IoT
Personnalisation pilotée par l'IA
Vérification par blockchain

Ce que cela implique pour les entreprises

Opportunités

Engagement client
Collecte de données
Efficacité opérationnelle
Réduction des coûts

Difficultés

Enjeux de confidentialité
Exigences de sécurité
Investissement technologique
Formation des équipes

Regards d'experts

Ce que disent les acteurs du secteur

« Les QR codes sont devenus le pont entre l'expérience physique et l'expérience numérique. » - Directeur marketing

« Le facteur praticité a provoqué un changement de comportement durable. » - Analyste technologique

« Nous n'effleurons encore que la surface de ce qui est possible. » - Directeur de l'innovation

Recommandations

Pour les entreprises

Déployez une stratégie QR dès maintenant
Investissez dans le suivi et l'analytique
Assurez l'optimisation mobile
Faites de la sécurité une priorité

Pour les marketeurs

Intégrez des QR codes à toutes vos campagnes
Mesurez et suivez les performances
Testez différents cas d'usage
Optimisez à partir des données

Et en France ?

En France, le déclic a une date : 2021 et le pass sanitaire. En quelques mois, des millions de personnes qui n'avaient jamais scanné un code ont appris le geste, et l'appareil photo de leur téléphone a appris à lire les QR codes sans application.

L'habitude est restée et s'est installée ailleurs : billets de train et de concert, cartes de restaurant, colis à déposer en point relais, étiquettes de vin. Pour une marque, cela veut dire qu'il n'est plus nécessaire d'expliquer ce qu'est un QR code. Il faut surtout dire, en une ligne, ce que le scan apporte.

Que faire de ces chiffres

Prenez-les comme un feu vert, pas comme un plan. Les données disent que vos clients savent déjà scanner ; elles ne disent rien de la capacité de votre emplacement à mériter le scan. Si vous repoussiez le sujet parce que « personne n'utilise les QR codes », l'objection a plusieurs années de retard. La seule question qui reste, c'est ce que vous mettez derrière le code.